1. Genel Bilgilendirme

Bu politika, Elma Ahşap Askı tarafından sunulan ürünlere ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, aşağıdaki şartlar kapsamında değerlendirilir.

2. Sipariş İptali

Siparişler, yalnızca işleme alınmadan önce iptal edilebilir.

• Sipariş oluşturulduktan sonra henüz üretim, paketleme veya kargolama sürecine girmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Sipariş işleme alındıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

3. İade Politikası

Elma Ahşap Askı olarak iade kabul edilmemektedir.

• Satın alınan ürünler için cayma hakkı kapsamında iade işlemi bulunmamaktadır.
• Tüm ürünler siparişe özel üretim veya hassas üretim süreçlerinden geçtiği için iade kabul edilmez.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumu

Ürünlerin tarafınıza ulaştığı anda kontrol edilmesi gerekmektedir.

• Kargo teslimi sırasında pakette hasar varsa tutanak tutturulmalıdır.
• Üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Bu durumlarda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır.

5. Siparişin İşleme Alınması

Siparişinizin işleme alınması; üretim, hazırlık veya kargoya verme sürecinin başlaması anlamına gelir.

Bu aşamadan sonra sipariş iptali ve iade mümkün değildir.

6. İletişim

İptal talepleriniz ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0549 566 01 54